<p><strong>A Senior Account Manager elsődleges feladata a PROMOLAB szoftveres megoldásainak képviselete és ügyféltámogatása. </strong></p> <p>A pozíció fókuszában B2B ügyfélkapcsolatok, valamint a Promolab által üzemeltetett kampányoldalakon játszó játékosok panaszainak és kérdéseinek kezelése áll.</p> <p><strong>Munkaidő:</strong><br />• Hétfőtől péntekig, 9:00–17:30 között (teljes munkaidő, home office).</p> <p><strong>Feladatok:<br /></strong>• A PROMOLAB szolgáltatásainak és új funkcióinak bemutatása ügyfelek számára.<br />• Online tréningek tartása a rendszer használatáról.<br />• Beérkező ügyfélkérdések megválaszolása e-mailen és online meetingeken keresztül.<br />• A játékosok panaszleveleinek kezelése, válaszadás határidőn belül, megfelelő érzékenységgel.<br />• Ügyfélprojektek önálló koordinálása: igények felmérése, priorizálás, kapcsolattartás a fejlesztői és support csapattal.<br />• Ajánlatkérések kezelése, üzleti tárgyalások szervezése, árajánlatok összeállítása, szerződések egyeztetése.<br />• CRM rendszer naprakész használata az ügyfélkommunikáció és projektkövetés során.</p>
<p><strong>Elvárások (Must have):</strong><br />• Tapasztalat tartalommenedzsment rendszerek használatában.<br />• B2B ügyfélkapcsolatok önálló kezelése – tárgyalások, igényfelmérés, kommunikáció.<br />• Panaszkezelési gyakorlat játékosok vagy fogyasztók irányába.<br />• Kiváló logikai és rendszerszintű gondolkodás, üzleti szemlélet, priorizálási készség.<br />• Magabiztos magyar, és angol nyelvtudás.<br />• Magas szintű írásbeli és szóbeli kommunikáció.<br />• Felhasználói szintű tapasztalat Google és Microsoft eszközökkel (Docs, Sheets, Slides, Calendar, Teams).<br /><br /><strong>Előnyt jelent, ha van ügynökségi tapasztalatod, elemző a gondolkodásod, és közel áll hozzád a logikai, gazdasági vagy adatvezérelt szemlélet.</strong></p>
G.Jácint