CONTACT CENTER FOLYAMAT- ÉS ÉRTÉKESÍTÉSFEJLESZTÉSI SZAKÉRTŐ | 1097 BUDAPEST, KÖNYVES KÁLMÁN KRT. 5. (POLÁR CENTER)
Jelentkezem Kedvencnek jelölöm<p>Együtt vagyunk hatással!</p> <p>Az OTP Bank Kelet-Közép-Európa meghatározó bankcsoportja. Magyarország egyik legnagyobb munkáltatójaként stabil munkahelyet biztosítunk. Küldetésünk, hogy hagyományainkra építve formáljuk a jövőt és innovatív megoldásokon dolgozunk.</p> <p><strong>Ezek a feladatok várnak nálunk:</strong><br />• kapcsolattartás és együttműködés társterületekkel<br />• ügyfélkiszolgálásban érintett rendszerekkel, folyamatokkal kapcsolatos hibák feltárásának, kivizsgálásának és a megoldás szállításának támogatása <br />• hatékonyságot és értékteremtési képességet növelő projektfeladatok támogatása - a probléma feltárásától a megoldás leszállításáig<br />• folyamatok átfogó feltérképezése, ügyféligények megértése<br />• üzleti problémák, veszteséget jelentő folyamatlépések felismerése, működési hatékonyságnövelő intézkedésekhez javaslattétel<br />• fejlesztések nyomon követése, felhasználói tesztelése<br />• implementáció, utókövetés menedzselésének támogatása<br />• folyamattámogatás, folyamattámogatói anyagok készítése, tudásátadási tevékenység</p> <p><strong>Munkavégzés helye:</strong><br />• Polár Center</p>
<p><strong>Téged várunk, ha:</strong><br />• hiszel magadban<br />• ismered a Contact Center ügyfélkiszolgálásban érintett területeinek működését<br />• ismered és magabiztosan használod a Contact Centerben használt rendszereket<br />• jól ismered az értékesítési és ügyfélkiszolgálási folyamatainkat<br />• számodra fontos a minőségi és felelősségteljes munkavégzés<br />• működésed része a proaktivitás <br />• fontos számodra az ügyfél<br />• szeretnél fejlődni és ezért hajlandó vagy tenni is <br />• nyitott vagy az innovatív megoldásokra<br />• megoldásfókusszal reagálsz a változásokra<br />• támogató hozzáállással rendelkezel<br />• önállóan és csapatban is hatékony vagy<br />• kiemelkedő szóbeli, írásbeli kommunikációs és szervezési képességgel rendelkezel</p>
.OTP Bank